En nuria-ruiz.com permitimos cambios y devoluciones, siempre que la pieza esté en perfectas condiciones, en los siguientes casos:
1. Si el producto que has pedido no te satisface
En caso de no quedar satisfecho, dispones de un plazo máximo de 24 horas a partir de que recibas la pieza en tu domicilio para devolverla.
En tal caso, deberás para ponerte en contacto con nuestro departamento de Comunicación e informar de la devolución a través del correo electrónico: comunicacion@nuria-ruiz.com
Desde nuria-ruiz.com. Nos encargaremos personalmente de organizar la recogida de la pieza en tu domicilio a través de la compañía de transportes UPS.
La pieza se debe devolver en perfectas condiciones junto con el recibo de compra original y el Certificado de Autenticidad si se ha entregado en la compra inicial. En cuanto la pieza sea devuelta, y tras ser valorado su estado,* NVRIA RVIZ reembolsará al cliente el importe íntegro del precio de la pieza, menos 20 € de gastos de transporte que correrán a cargo del cliente. **
El reembolso del dinero se realizará en todo caso vía transferencia bancaria, siempre y cuando se haya recibido el pago previo por parte del cliente.

2. Si el producto es defectuoso de origen: Una vez Nuria Ruiz haya recibido el producto defectuoso, si el equipo de profesionales considera que la pieza es verdaderamente defectuosa de origen, te enviará otro.
En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Nuria Ruiz de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

3. Producto que por error, no responde al del pedido: La empresa correrá con los gastos de rcogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

4. En caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto no ha sido manipulado y esté en perfectas condiciones.
Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

No se aceptará ningún reembolso o devolución de piezas de la tienda online en la Galeria NVRIA RVIZ.
La pieza deden devolverse en perfecto estado: no se harán devoluciones de dinero en el caso de que la pieza esté rota, rayada o le falten elementos, o en caso de que NVRIA RVIZ considere que la pieza es diferente a como se entregó al cliente.
**El cliente debe hacerse cargo de los gastos de transporte: 10 € de ida y 10 € de vuelta, en áreas de la Unión Europea.