Política de devolució
A nuria-ruiz.com permetem canvis i devolucions, sempre que la peça estigui en perfectes condicions, en els casos següents:
1. Si el producte que ha demanat no el satisfà:
En cas de no quedar satisfet, disposa d'un termini màxim de 24 hores a partir del moment que rebi la peça en el seu domicili per retornar-la.
En aquest cas, caldrà que es posi en contacte amb el nostre departament de Comunicació i informar de la devolució a través del correu electrònic: comunicacion@nuria-ruiz.com o en el telèfon: 933 620 119 .Ens encarregarem personalment d'organitzar la recollida de la peça en el teu domicili a través de la companyia de transports UPS.
La peça s'ha de retornar en perfectes condicions juntament amb el rebut de compra original i el Certificat d'Autenticitat si s'ha lliurat en la compra inicial.
Quan la peça sigui retornada, i després de ser valorat el seu estat, NVRIA RVIZ reemborsarà al client l'import íntegre del preu de la peça, menys 20 € de despeses de transport que aniran a càrrec del client.* El reemborsament dels diners es realitzarà en tot cas via transferència bancària, sempre que s'hagi rebut el pagament previ per part del client.
2. Si el producte és defectuós d'origen: Una vegada hagi rebut el producte defectuós, si l'equip de professionals considera que la peça és veritablement defectuosa d'origen, n’hi enviarà una altra.
En aquest cas el canvi s'efectuarà sempre pel mateix article o referència. Solament serà facturat el primer enviament, i NVRIA RVIZ es farà càrrec dels ports corresponents a la devolució i del nou enviament.
3. Producte que, per error, no respon al de la comanda: NVRIA RVIZ es farà càrrec de les despeses de recollida del producte equivocat i de l’entrega del producte corresponent a la comanda realitzada.
4. En cas que sigui un regal: Es podrà canviar si el producte no ha estat manipulat i es troba en perfectes condicions. No es reemborsarà mai l'import de la compra, però sí que es podrà efectuar el canvi per un article del mateix import o superior. Les despeses d'enviament, i la diferència de preu si ni hagués, aniran a càrrec de la persona que realitzi el canvi.
No s'acceptarà cap reemborsament o devolució de peces de la botiga online a la Galeria NVRIA RVIZ.
La peça s’ha de retornar en perfecte estat: no es faran devolucions de diners en el cas que la peça estigui trencada, ratllada o li faltin elements, o en cas que NVRIA RVIZ consideri que la peça és diferent a com es va entregar al client.
*El client ha de fer-se càrrec de les despeses de transport: 10 € d'anada i 10 € de tornada, en àrees de la Unió Europea.
- Condicions de compra
- Atenció al client
-
Rep les nostres novetats per email
Email és obligatori
Email incorrecte
La seva subscripció ha estat realitzada
Ja existeix un usuari amb aquest e-mail